Política de Reembolso e Devoluções 

1. Condições gerais

A Dade Pro Hair trabalha com produtos cosméticos de uso profissional.
Por se tratarem de produtos de uso pessoal e químico, não aceitamos devoluções de produtos abertos, usados ou violados, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Produtos com defeito ou avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, informando:

• Número do pedido

• Descrição do problema

• Fotos ou vídeos que comprovem o defeito ou dano

Após análise, o produto poderá ser:

• Substituído por outro igual
  ou

• Reembolsado, conforme a preferência do cliente

3. Produtos não elegíveis para devolução

Não aceitamos devoluções nos seguintes casos:

• Produto aberto, usado ou com lacre violado

• Produto sem defeito

• Erro de compra por parte do cliente

• Insatisfação após o uso

Essas restrições existem para garantir a segurança, higiene e qualidade dos produtos comercializados.

4. Reembolso

Quando aprovado, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da operadora:

• PIX: até 3 dias úteis

• Cartão de crédito: conforme a administradora do cartão

5. Envio para análise

Quando necessário o envio do produto para análise, o endereço será informado pelo nosso suporte.
O produto deverá estar sem uso, com lacre intacto e na embalagem original.

6. Atendimento

Para dúvidas, trocas ou solicitações de análise, entre em contato conosco pelo nosso canal oficial de atendimento:
WhatsApp ou e-mail informados aqui.