Na Dade Pro Hair, trabalhamos com cosméticos capilares de uso profissional, prezando pela segurança, qualidade e procedência dos produtos. Por isso, estabelecemos esta política de forma clara e transparente.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que:
O produto não tenha sido aberto
O lacre esteja intacto
A embalagem original esteja preservada
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
O custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de erro no envio ou defeito de fabricação.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, informando:
Número do pedido
Descrição do problema
Fotos ou vídeos que comprovem o ocorrido
Após análise, o cliente poderá optar por:
Troca do produto (se houver disponibilidade)
Reembolso integral do valor pago
Por se tratarem de produtos cosméticos, não aceitamos devoluções nos seguintes casos:
Produto aberto, usado ou com lacre violado
Insatisfação após o uso
Erro de compra por parte do cliente
Produtos adquiridos em promoção ou com desconto especial
Essas regras existem para garantir a segurança e a higiene dos produtos comercializados.
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original
Produtos com sinais de uso, mau acondicionamento ou danos não serão aceitos
A análise do produto poderá levar até 7 dias úteis após o recebimento
Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas a devoluções e reembolsos, entre em contato conosco pelos canais oficiais informados em nosso site.
A Dade Pro Hair se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio.